Jak zmniejszyć liczbę odwołanych wizyt?

28 sierpnia 2020

Zarządzaj wizytami sprawnie i wygodnie dzięki możliwościom, jakie daje Termini. Nasza aplikacja została stworzona w odpowiedzi na potrzeby lekarzy i pacjentów. Pozwala nie tylko na prostą rejestrację online, ale również na przeprowadzenie konsultacji w formie wideoporady lub teleporady.

Sprawdź dlaczego warto skorzystać z Termini!

Dlaczego pacjenci nie przychodzą na wizyty?

Jak podaje Narodowy Fundusz Zdrowia, statystycznie niemal jedna trzecia pacjentów nie przychodzi na umówioną wcześniej konsultację medyczną. W większości przypadków wizyty nie są odwoływane. W ten sposób, w momencie, gdy powinieneś obsługiwać pacjenta, w Twoim grafiku tworzy się niespodziewane okienko. Dla innych chorych, poszukujących pilnej porady lekarskiej, oznacza to stratę możliwości uzyskania Twojej pomocy. Bardzo często taka sytuacja wynika ze świadomego działania pacjentów, czyli lenistwa, braku zrozumienia, w jaki sposób ich bierność wpływa na działanie gabinetu lekarskiego lub po prostu jest konsekwencją zapomnienia o wizycie.

Automatyzacja procesu potwierdzania wizyt

O zbliżającej się wizycie i opcjach jej odwołania, możesz przypomnieć swoim pacjentom, wykorzystując funkcję aplikacji Termini, jaką jest automatyczne wysłanie SMSa lub e-maila z datą spotkania. Taka wiadomość może zawierać informację o tym, jak w razie konieczności zrezygnować z konsultacji lub prośbę o potwierdzenie swojej obecności poprzez odpowiedź na SMS czy kliknięcie w unikalny link. Każdy z komunikatów zwrotnych od pacjenta wprowadza samoistnie odpowiednie poprawki w twoim kalendarzu online. Dzięki temu masz na bieżąco podgląd do jak najbardziej aktualnego grafiku. SMSy lub e-maile mogą zawierać link do opisu, jak uruchomić telewizytyę lub wideowizytę, jak należy przygotować się do spotkania na żywo i jakie zabrać ze sobą badania.

Płatność z góry za wizytę

Termini umożliwia wprowadzenie podczas procesu rezerwacji konieczności uiszczenia bezzwrotnej kaucji lub płatności z góry za wizytę. W połączeniu z automatycznymi komunikatami wysyłanymi do pacjenta przed wizytą, zmniejszy to do minimum liczbę odwołanych konsultacji medycznych, zwłaszcza tych bez wcześniejszego powiadomienia.
Dodatkowo, dzięki naszej aplikacji, możesz szybko namierzyć i zablokować pacjentów, którzy regularnie „zapominają” o wizytach. Pozwoli to jeszcze efektywniej zarządzać Twoim grafikiem.